Beberapa fasilitas dari Malindo Air yang cukup memuaskan diantaranya :
1. Personal TV
Personal TV dalam pesawat terbang, yaitu seperti layaknya tablet pc yang biasa orang gunakan untuk komunikasi. Namun dalam maskapai penerbangan, hal yang cukup signifikan adalah ukuran monitor dan hiburan apa saja yang di sajikan. Beberapa review menyatakan bahwa personal TV di Malindo air lebih lebar dari maskapai penerbangan lain di kelasnya, seperti Air Asia.
Keberagaman hiburan yang ditawarkan di Malindo, antara lain melihat film mulai dari hollywood, bollywood atau genre Asian dan dokumenter. Selain itu juga tersedia player musik. Hal ini kurang lebih sama dengan maskapai lainnya.
2. Makanan gratis
Makanan gratis atau complimentary dalam pesawat penerbangan internasional memang sudah cukup biasa, namun ada beberapa hal yang menarik misal penyajian menu yang tidak biasa atau sesuai selera.
Berdasarkan pengalaman saya waktu terbang dari Kuala Lumpur menuju ke Phuket dengan Malindo, makanan yang disajikan adalah pizza dan sebuah cupcake yang enak. Yang cukup menarik adalah rasa makanan yang tidak asal asalan
disajikan gratis di penerbangan kelas ekonomi. Yang mana kalau penerbangan lainnya yang lebih mahal seperti China Airlines, atau Garuda airlines cukup wajar jika makanan enak yang disajikan.Namun, jika penumpang adalah vegetarian atau memiliki pantangan khusus, mungkin akan memiliki tanggapan yang berbeda.
3. Minuman gratis
Selain makanan gratis, Malindo juga memberikan complimentary minuman gratis dengan kategori umumnya adalah air mineral, jus dan soda. Sedangkan jenisnya dapat bermacam-macam seperti, jus jambu, jus jeruk, pepsi, coca-cola, dll. Lebihnya lagi, penumpang dapat meminta sebanyak banyaknya minuman tersebut ( selama persediaan memungkinkan
.Di samping 3 hal menarik di atas, Malindo juga memberikan fasilitas bagasi gratis sekitar 20 - 40 kg per penumpang.
Terlepas dari sisi kemampuan Malindo memanjakan pelanggannya dengan hal-hal menarik di atas, terdapat juga banyak permasalahan yang lebih penting, seperti sulitnya online check in dan terkait dengan keterlambatan keberangkatan yang cukup merugikan (bahkan seringnya tanpa kompensasi ke pihak penumpang
), Malindo Air masih membutuhkan banyak revisi untuk memajukan kualitas maskapainya supaya dapat memuaskan pelanggannya yang memiliki banyak variasi kepentingan. Bagaimanapun setelah kurang lebih 4 tahun beroperasi, Malindo sangat berpotensi untuk menjadi penerbangan favorit masyarakat Asia selain Air Asia.
